비즈니스 리더의 지식 매니저 - DongaBusinessReview

DBRnavigator

로그인

l

동아비즈닷컴 메인

DBR navigator

마케팅/세일즈

최신호부터

131 호 | 2013.06.20

커다란 첨단제품 좋아하는 사람들 그러나 흥분말라, 그들은...
최한나 기자

편집자주 ※이 기사의 제작에는 동아일보 미래전략연구소 인턴연구원 박진선(한양대 경영학과 4학년) 씨가 참여했습니다. ...

130 호 | 2013.06.08

'생명의 다리' 캠페인을 기억하는가 소비자가 눈물을 흘리지...
김미경

오늘날 소비자는 변화가 일상화된 환경 속에 서 있다. 디지털 기술의 발전과 글로벌 경제위기 등의 환경적 변화는 소비자 생활 양식의 ...

129 호 | 2013.05.25

돈, 생각만 해도 이기적이 되나?
신병철

편집자주 마케팅은 이론과 실무가 유기적으로 연계될 때 최대의 효과를 발휘할 수 있습니다. 10년 넘게 통찰력 분야를 연구해 온...

127 호 | 2013.04.19

빨간옷의 웨이트리스, 팁 많이 받는다
신병철

편집자주 마케팅은 이론과 실무가 유기적으로 연계될 때 최대의 효과를 발휘할 수 있습니다. 10년 넘게 통찰력 분야를 연구해 ...

126 호 | 2013.04.06

강력한 메시지 하나에 집중! 쉽게 선택하고 싶은 욕망을 활...
곽준식

인간은 생각하기를 싫어하고 인지적 노력을 최소화하려는 특성이 있다. 이를 ‘인지적 구두쇠(cognitive miser)’라고 하는데 인간의 이...

125 호 | 2013.03.23

코카콜라, 산타를 만나자 매출 대폭발
서진영

이황과 기대승의 사단칠정(四端七情) 논쟁은 조선 중기 학자인 정지운이 쓴 <천명도설>의 한 구절에서 시작됐다. 이황과 기대...

124 호 | 2013.03.09

영업사원의 시장체험은 제품기획의 열쇠다
박정은

영업이란? 영업은 간단히 말해 제품이나 서비스를 돈이나 다른 보상을 받고 판매하는 행위라고 할 수 있다. 마케팅 측면에서 볼 때...

123 호 | 2013.02.15

고객 욕망이 혁신제품을 만든다 비에 젖지 않는 가방처럼.....
이동훈

최근 소비환경과 新소비자 출현 저성장기로 접어들면서 소비여력이 줄어들고 미래가 불투명해짐에 따라 소비심리가 위축되고 있다. 이런 가...

122 호 | 2013.02.01

김치냉장고 무료 사용이 100% 구매로 이어진 이유
신병철

편집자주 마케팅은 이론과 실무가 유기적으로 연계될 때 최대의 효과를 발휘할 수 있습니다. 10년 넘게 통찰력 분야를 연구해 온...

121 호 | 2013.01.15

행동마케팅 3.0 : 공감과 차별화가 힘
곽준식

2008년 글로벌 경제위기 이후 세계 경제는 1∼2년 내에 회복이 가능한 V자형이나 U자형 불황이 아닌 장기간의 저성장이 지속되는 L자형...

120 호 | 2013.01.01

인지가치 접근법 저항 없이 가격 올린다
조진서

편집자주 4P로 불리는 마케팅 믹스(product, promotion, place, price) 중 가격(price)은 가장 쉽게 조절이 가능한 요소이지만 한편으로는 가장 손...

119 호 | 2012.12.15

사랑받고… 꿈을 키워주고… 환경 살리고 마케팅 3.0 기업의...
신수정 기자

11월19일 열린 ‘동아비즈니스포럼 2012’에서는 ‘마케팅 3.0’과 관련한 마케팅 캠페인을 하고 있는 한국 기업들의 사례가 발표됐...

118 호 | 2012.12.01

단순함, 재미, 향수, 경쟁, 건강 소비자 마음 움직인 매직 ...
여준상

모든 소비 행동에는 이유가 있다. 어떤 상품이든 소비 이면에는 소비자의 마음을 움직인 무엇인가 존재한다. 2012년 소비자의 마음을 강하...

117 호 | 2012.11.15

Big Idea는 일상의 호기심에서 나온다
유창조

필립 코틀러 교수(2010)는 3.0 시장에서의 패러다임 변화를 예측했다. 미래 시장에서는 기업, 소비자, 협력업체 및 경쟁사가 수평적으로 ...

116 호 | 2012.11.01

고객이 사랑할 수밖에 없는 혁신, 어떻게 만드나?
로베르토 베르간티

소비자들이 예측할 수 없는, 그러나 사랑할 수밖에 없는 혁신을 창조하는 법은 무엇일까? 시장을 주도하는 기존의 상품들과는 차별되면서도 소...

115 호 | 2012.10.15

반전스토리+보편코드+열린마음, 강남스타일엔 공감마케팅이...
박기완

2012년 전 세계는 싸이 열풍에 휩싸였다. 싸이가 유튜브를 통해 ‘강남스타일’ 뮤직비디오를 처음 소개한 건 7월15일. 그 후 채 두 달도 지나지...

114 호 | 2012.10.01

임팩트를 주고 싶다? 숫자감각을 익혀라
서진영

개그콘서트의 대표 코너 중에 ‘달인’이 있었다. 일본 방송에도 자주 소개될 만큼 세계적인 인기를 누렸다. 개그맨 김병만...

113 호 | 2012.09.15

세일즈, 영혼을 담아라
전용배

1980년대 초 앨빈 토플러의 <제3의 물결>에서 개념으로 접했던 정보화 시대가 이제 실제 우리의 생활 속에서 구현되고 있다. 특히 스마...

112 호 | 2012.09.01

가격 파괴, 좋기만 한 일일까?
정인희

편집자주 패션은 끊임없이 변화하고 패션의 세계는 무한합니다. 어느 누구도 패션을 벗어나 살아갈 수 없을 만큼 패션은 인간 삶의 기본을 이루...

111 호 | 2012.08.15

낯선 사람과의 부딪힘, 매장을 떠나게 만든다
여준상, 안도현, 이창민, 이동현, 이주성

낯선 사람과의 부딪힘, 매장을 떠나게 만든다 “A Stranger’s Touch: Effects of Accidental Interpersonal Touch on Cons...

110 호 | 2012-08-01

트렌드? 무작정 따라가면 개성파고객 놓친다
김민주

편집자주 우리는 그렇지 않을 것이라 생각하지만 실제로는 그런 일이 벌어집니다. 이를 함정(pitfall)이라고 부르기도 하고 역설(paradox)이라 ...

109 호 | 2012.07.15

트위터 활동, 브랜드 가치와 상관관계 강해 팔로어 리트윗 ...
이장혁

트위터, 페이스북과 같은 사회 연결망 서비스(SNS·Social Network Service)의 확산으로 온라인상에서 얼마나 많은 소비자가 특정 브랜드...

108 호 | 2012.07.01

촌스럽다고? 투박한 男性을 두부에 입혀 대박!
서진영

늘 먹는 두부. 건강에 좋다고 재조명을 받고 있지만 두부는 항상 우리 곁에 있었다. 그런데 일본에서 몇 해 전 두부의 혁신이 일어났다. <닛케이...

107 호 | 2012.06.15

리서슈머 시대, 소비자는 똑똑하다
정인희

편집자주 패션은 끊임없이 변화하고 패션의 세계는 무한합니다. 어느 누구도 패션을 벗어나 살아갈 수 없을 만큼 패션은 인간 삶의 기본을...

106 호 | 2012.06.01

최고 마케팅 스쿨의 겸손한 도전
김태경

편집자주 DBR은 세계 톱 경영대학원의 생생한 현지 소식을 전하는 ‘MBA 통신’ 코너를 연재하고 있습니다. 글로벌 명문 경영대학원에서...

105 호 | 2012.05.15

SNS 우군 만들기로 ‘울트라북’ 성공신화 썼다
이장혁

빠른 소비자 기호 변화에 대응하기 위한 지속적인 제품 수명 주기 단축과 온라인 매장 증가에 따른 경쟁 제품 수 증가로 어느 때보다 제품 출시 시...

104 호 | 2012.05.01

협상 3.0:공감은 하되 인정은 신중히
최철규, 김한솔

편집자주 개인과 기업, 국가를 막론하고 협상 능력에 따라 경쟁력이 달라지는 시대입니다. 갈수록 치열해지는 글로벌 경쟁 사회에서 협상의 중...

103 호 | 2012.04.15

Think Different! 무의식의 세계는 무궁무진하다
정성희

2011년 10월 스티브 잡스가 사망한 후 그의 살아생전 어록이나 행동을 기록한 책들이 불티나게 팔리고 있다. 그가 Think Different 정신을 통...

102 호 | 2012.04.01

골리앗이 같은 제품으로 공격한다고? 민첩성이 있다면 시장...
이기범

편집자주 ‘DBR·Accenture Intelligent Interactive’는 독자들이 경영 일선에서 궁금해 하는 사항에 대해 현장 경험이 풍부한...

101 호 | 2012.03.15

은근함과 반전, 재미를 주는 ‘감추기’의 미학
유인오, 신동윤

편집자주 상품을 통해 마이크로트렌드를 파악하고 분석하는 메타트렌드연구소의 최신 보고서에 실린 ‘Hot Product’를 소개합니다. 참신...

99 호 | 2012.02.15

프로스펙트 이론: 이익은 나누고 손실은 합하라
곽준식

편집자주 행동경제학 연구가 활발해지면서 인간의 비합리적이고 감성적인 측면이 의사결정에 어떤 영향을 끼치는지에 대한...

98 호 | 2012.02.01

Shop Marketing: 우리 가게 스마트폰 앱에 떴다!
이방형, 최환원

마케팅의 거장으로 불리는 코틀러는 “마케팅은 경쟁 중심의 전략을 계획하는 것”이라고 했다. 마케팅이라는 것은 경쟁에서 이기기 위한...

97 호 | 2012.01.15

소비자의 마음, 통제하려 말고 공감하라
박정민

편집자주 이 기사의 제작에는 동아일보 미래전략연구소 인턴연구원 유나연(숙명여대 영문과 3학년) 씨가 참여했습니다 1. 들어가며 &nb...

96 호 | 2012.01.01

줄을 세워라, 기다림이 상품가치를 키운다
구민정

편집자주 DBR은 성균관대 경영전문대학원 SKK GSB(Graduate School of Business)와 공동으로 학계의 최신 연구 ...

95 호 | 2011.12.15

“외제차 같은 국내차, 유럽차 같은 미국차” 엠블럼 살짝 ...
송기혁 기자, 김동균 비아이티건설팅대표

“돼지코에서 보타이(bowtie)로 바꿨을 뿐인데 내 차가 순식간에 외제차가 됐어요.” “저는 OO사이트에서 공동구매로 16만원짜...

94 호 | 2011.12.01

맛과 포장 과감한 업그레이드...민관 손잡고 '참외 富農' 신...
이방실

편집자주 이 기사의 제작에는 미래전략연구소 인턴연구원 유나연(숙명여대 영어영문과 3학년) 씨가 참여했습니다. 경상...

93 호 | 2011.11.15

카테고리 창출로 신시장 개척한 햇반 ‘비상용’ 에서 ‘일...
이방실

올해로 출시 15주년을 맞은 CJ제일제당의 ‘햇반’은 국내 상품밥 시장에서 ‘무균 포장밥’ 카테고...

92 호 | 2011.11.01

‘고객불만’은 실패를 막는 예방주사
심형석

편집자주 과거의 실패는 미래의 성공을 위한 소중한 자산입니다. 하지만 성공에 대한 연구에 비해 실패에 대한 연구는 상...

91 호 | 2011.10.15

‘코카+펩시’ 거대 파워도 SNS앞에선 고개 숙인다
팡 리우(Fang Liu), 윌렘 스밋(Willem Smit)

편집자주 이 글은 IMD가 발행하는 <Tomorrow’s Challenges>에 실린 글 ‘Surrender to th...

90 호 | 2011.10.01

먼저 기준점 제시하라…좀 더 받고 팔 수 있다
곽준식

편집자주 행동경제학 연구가 활발해지면서 인간의 비합리적이고 감성적인 측면이 의사결정에 어떤 영향을 끼치는지에 대한 메커니즘이 밝혀지고 있습...

89 호 | 2011.09.15

친구처럼 다가가 전문가로 설득하기
김용기

편집자주 제안·입찰 분야의 글로벌 컨설팅사인 쉬플리 한국 지사(www.shipleywins.co.kr)의 김용기 대표가 치열한 제안 전쟁에서 깨달은 실전...

88 호 | 2011.09.01

“핵심 사업과 무관한 아이디어, 단칼에 자른다”
김용준

세계 6大 온라인 업체 中 바이두의 경영 철학 바이두, 만리장성을 넘어 당당히 세계에 서다 중국은 미국과 함께 세계 경제의 두 축, ‘G2&rs...

87 호 | 2011.08.15

브랜드 이미지의 파괴력을 체감하다
김도형

편집자주 DBR이 세계 톱 경영대학원의 생생한 현지 소식을 전하는 ‘MBA 통신’ 코너를 연재하고 있습니다. 명문 경영대학원에서 공부하...

86 호 | 2011.08.01

스타인벡의 열정을 낳은 땅,자연에 날개 달다
김민주

편집자주 한국 최고의 마케팅 사례 연구 전문가로 꼽히는 김민주 리드앤리더 컨설팅 대표가 전 세계 도시의 혁신 사례를 분석한 ‘City Innova...

85 호 | 2011.07.15

깐깐한 美 소비자, 성능-가격 무장한 제네시스에 빠지다
이종호

Samuel Johnson 편집자주 DBR은 현대·기아차 인재개발원(마케팅 아카데미)과 함께 최신 글로벌 마케팅 사례를 연재합니다....

84 호 | 2011.07.01

브랜드 구조조정 성공 이끄는 5가지 전략
김동균

편집자주 지난 10년 동안 국내 대기업에 브랜드·마케팅 전략 컨설팅 서비스를 제공해 온 비아이티컨설팅(bit consulting)의 대표인 김동균 ...

83 호 | 2011.06.15

현지화+표준화, 글로벌 마케팅의 지혜를 찾자
한충민

한국 기업들은 그동안 글로벌화에 상당한 성공을 거뒀다는 평가를 받고 있다. 한국 기업 글로벌화의 핵심 동인은 기술력이었다. 그러나 이 전...

82 호 | 2011.06.01

화물기차를 추억실은 꼬마관광열차로… 지역 패키지 상품으...
김유영 기자

1960년대 광산이 한창 번창하던 시절 강원도 정선에는 열차가 수시로 드나들었다. 탄광에서 캔 석탄을 실어 나르기 위해서다. 하지만 석탄 수...

81 호 | 2011.05.15

우리는 우리가 보는 것만 생각한다
범상규

룰렛 구슬은 기억력이 없다! 당신은 카지노 안의 한 룰렛 판 앞에 앉아있다. 검은색과 빨간색 룰렛 판을 맞추는 도박게임에서 지금까지 당신은 칩을 ...

80 호 | 2011.05.01

커피도시 강릉, 스토리텔링으로 도약하라
김민주

편집자주 한국 최고의 마케팅 사례 연구 전문가로 꼽히는 김민주 리드앤리더 컨설팅 대표가 전 세계 도시의 혁신 사례를 분석한 ‘City Inno...

79 호 | 2011.04.15

‘친환경+α’ 명확한 편익을 줘라
김용범

세계 최초의 친환경 자동차는 무엇일까. 대다수 사람들은 도요타의 하이브리드 차 ‘프리우스’를 떠올린다. 도요타는 프리...

78 호 | 2011.04.01

“쎄라토 실패하면 모두 양쯔강으로…” 비장한 현지 마케팅...
류강석,신수정

편집자주 DBR은 현대·기아차 인재개발원(마케팅 아카데미)과 함께 최신 글로벌 마케팅 사례를 연재합니다. 현대·기아차의 영업,...

77 호 | 2011.03.15

소셜 커머스, 스마트 프라이싱을 만나다
이장혁

편집자주 DBR이 하이테크 마케팅 그룹(HMG, 회장: 성균관대 경영대학 한상만 교수) 전문가들의 기고를 연재합니다. HMG는 세계적인 연구 업...

76 호 | 2011.03.01

“다양한 출신 팀원, 때로는 창의력에 독!”
김유영 기자

편집자주 미국 인디애나대 켈리 스쿨(Kelley School of Business)은 성균관대 경영전문대학원(SKK GSB)과 EMBA(Executive MBA) 과정을 공동 운영하고...

75 호 | 2011.02.15

레종이 국산 담배야? 그럼 메리츠증권은?
김동균

편집자주 지난 10년 동안 국내 대기업에 브랜드·마케팅 전략 컨설팅 서비스를 제공해 온 비아이티컨설팅(bit consulting)의 대표인 김동균...

74 호 | 2011.02.01

맞춤식 추천 으로 선택의 폭 좁혀주기
시나 아옌가, 카니카 애그러월

세계 최대 아이스크림 체인점인 배스킨라빈스는 1953년 처음 문을 열면서 ‘하루 한가지씩 매일 다른 맛’의 31가지 아이스크림을 내놓았다...

73 호 | 2011.01.15

마케터의 꿈, 소비자-브랜드 릴레이션십
이문규

2009년 여름, 세계 자동차 시장을 강타했던 사건을 모두 기억할 것이다. 자동차 시장에서 부동의 세계 1위 브랜드 자리를 지키...

72 호 | 2011.01.01

매장 영업력이 고객을 사로잡는다
조시 레이보위츠

근대적 백화점의 선구자격인 마샬필드 백화점. 초창기 이곳에서의 본격적 판매활동은 고객이 매장을 들어선 후에야 시작되곤 했다. 그러나 최근 들어 ...

71 호 | 2010.12.15

체감적 기능-서비스가 移通브랜드 살린다
허경영,남윤정

편집자주 스마트폰 등장으로 콘텐츠, 네트워크, 플랫폼, 단말기로 구성된 이동통신 생태환경이 급격하게 변화하고 있습니다. 이러한 변화의 시대에...

70 호 | 2010.12.01

사업 계획을 유연하게 유지하는 방법
에이미 갤로 外

사람들은 자금 조달, 미래의 성장 가능성 평가, 협력 관계 구축, 개발 안내 등 다양한 이유 때문에 사업 계획을 세운다. 안타깝게도 대부분의 계획은...

69 호 | 2010.11.15

채소는 나중에, 과자는 당장 배달해주세요
김현정

사람들은 대개 며칠 전 빌려 놓은 다큐멘터리보다는 쿵푸 영화나 십대를 겨냥한 별 볼일 없는 코미디 영화를 먼저 보는 경향이 있다. 비슷한 이유로...

68 호 | 2010.11.01

제안서 쓰는 당신, 고객의 꿈을 아는가?
김용기

편집자주 제안·입찰 분야의 글로벌 컨설팅사인 쉬플리 한국 지사(www.shipleywins.co.kr)의 김용기 대표가 치열한 제안 전쟁에서 깨...

67 호 | 2010.10.15

“중고차 시장에도 신뢰-서비스 있다” SK엔카, 비즈니스의...
한인재, 강형구

중고차를 영어 속어로 ‘레몬’이라고 부른다. 겉은 멀쩡하지만 속은 엉터리인 중고차를 먹음직스러운 색깔과 향기에...

66 호 | 2010.10.01

은밀한 가격전략, 확연한 성장 부른다
심태호

카드 패를 숨기는 것은 포커게임을 할 때 뿐만 아니라 인터넷 상에서의 프라이싱(pricing) 전략 수립에서도 현명한 전략이다. 고객들이 Expedia, Orbi...

65 호 | 2010.09.15

1% 가격조정이 9% 이익 늘린다면...
월트 L. 베이커, 마이클 V. 마른, 크레이그 C 자와다

최근 20여 년간 대부분의 기업들은 효과적 가격책정을 통해 매출 신장이 가능함을 깨닫게 됐다. 그러나 이런 인식만으로는 불충분하다. 가격책정의 위...

64 호 | 2010.09.01

정보의 골드러시 시대: 해답은 네트워크 분석에 있다
장영재

편집자주 경영 현장에 수많은 수학자와 과학자들이 포진하고 있습니다. 이들은 전략, 기획, 운영, 마케팅 등 다양한 분야에서 첨단 수학&midd...

63 호 | 2010.08.15

나를 부르는 태즈메이니아의 숲…휴식과 영감을 자연에 담아...
김민주

호주 최남단에 하트 모양의 섬이 있다. ‘세상의 끝’인 남극 대륙을 볼 수 있는 ‘태즈메이니아(Tasmania)’다. 이곳은 호주에서...

62 호 | 2010.08.01

펩시가 슈퍼볼 TV광고를 중단한 이유는?
최자영

사회적 연결 욕구와 소셜네트워크서비스(SNS)의 성장 인간의 기본적인 욕구 중 하나인 연결(connecti-on) 욕구는 다른 사람과의 의식적인...

61 호 | 2010.07.15

감성 마케팅, 우발적 감정도 활용하라
박기완

눈을 감고 다음 장면을 한번 상상해 보자. 당신은 지금 홀로 편안한 자세로 욕조에 앉아 잡지를 읽고 있다. 은은한 촛불과 잔잔한 음악, 라벤더 아로마...

60 호 | 2010.07.01

제품 기획 단계부터 감정자극 요소 넣어라
여준상

감정 vs 인지 마케팅 자극에 노출됐을 때 사람들의 마음 속에는 어떤 반응이 일어날까? 감정(emotion)과 인지(cognition)라는 2가지 반응이 일어난...

59 호 | 2010.06.15

외톨이 늑대같은 한국 MP3 제품서비스 결합한 애플에 판정패...
황도연 | 오픈타이드 상무, 동우진 | 오픈타이드 차장

최근 비즈니스 패러다임이 제품 중심에서 제품과 서비스를 결합한 모델로 진화하고 있다. 이러한 패러다임 전환의 핵심 동인은 고객 욕구의...

58 호 | 2010.06.01

나만의 맛 + 유연한 마케팅… BBQ 세계를 뚫다
한인재 - 기자 | 문정빈 - 고려대 경영대학 교수

2010년 3월 3일 오후싱가포르의 대표적 번화가인 오처드로드의 한 대형 쇼핑몰. 지하 1층에 들어서자 낯익은 한국 브랜드 간판이 나타...

57 호 | 2010.05.15

수많은 고객, 안전한 관리...보험의 지혜
석승훈

2008∼2009년 세계를 뒤흔든 금융위기와 보험은 어떤 관련이 있을까? 이 질문을 하면 많은 사람들이 세계 최대 보험회사인 AIG가 미국 정부로부터 ...

56 호 | 2010.05.01

지역 개발 공약도 시뮬레이션 생생히
홍성용

지방자치단체장을 뽑는 전국 동시 지방선거가 두 달도 채 남지 않았다. 지방선거 시즌이 돌아오면 수많은 후보자들이 너나 할 것 없이 개발 공약을 내...

55 호 | 2010.04.15

넛지 발굴: 고객을 살짝 흥분시켜라
박찬원

행동경제학(behavioral economics)이 유례없이 각광을 받고 있다. 행동경제학은 개별 소비자가 항상 합리적이고 경제적으로 최적화된 행동을 한다고 가...

54 호 | 2010.04.01

미래의 돈과 재미, 그린-스마트-3D에 달렸다
김종

하루가 다르게 급변하는 경영 환경 속에서 내수 시장과 해외 시장의 구분은 이미 허물어졌다. 기업들은 거대한 글로벌 시장을 무대로 전 세계 소비자를...

53 호 | 2010.03.15

소비자 생애 길목을 지킨 장수 브랜드의 비밀
이효정

‘출시 후 50년간 150개국에서 10억 개가 판매됐으며, 전 세계에서 1초에 3개씩 팔리고 있는 상품은?’ 팔린 제품을 가로로 눕혀 연결할 경...

51 호 | 2010.02.15

원조 어그부츠가 짝퉁에 밀린 이유
이정민

“처음 봤을 때에는 무슨 이런 해괴망측한 신발이 있었나 싶었다. 날렵하지도 않고 그렇다고 예쁘지도 않다. 모양이 울퉁불퉁하고 균형미도...

50 호 | 2010.02.01

앱스토어 성공 부른 '후광 효과 전략'
이동우①

앱스토어 열풍 최근 국내에 애플(Apple)의 아이폰이 출시되어 예상을 뛰어넘는 인기를 누리고 있다. 그리고 그 핵심에는 앱스토어(App Store...

49 호 | 2010.01.15

가치제언 빠진 스토리는 ‘앙꼬 없는 찐빵’
한인재

얼마 전 ‘노코 진스(Noko Jeans)’라는 청바지가 화제가 됐습니다. 노코 진스는 그 이름에서 짐작할 수 있듯이 북한에서 만든 청바지입니다....

48 호 | 2010.01.01

또 다른 자아 ‘아바타’의 경제적 가치
정재승

영화 <음란서생>의 김윤서(한석규 분)는 당대 최고 문필가였다. 그러나 ‘추월색’이라는 필명 속에 자신을 숨기면서 음란소설을 쓰기 ...

47 호 | 2009.12.15

인지도 1위 쿡, 알고 보니 ‘저비용 고효율’
문권모, 오범용

#1. 2009년 3월 20일 인터넷 포털 ‘다음’에 항공 사진 1장이 올라왔다. 사진은 경기도 분당 KT 본사 사옥 옥상에 “QOOK”이라고...

46 호 | 2009.12.01

“럭셔리는 절대 비교하지 않는다”
신성미

최고급 품질과 세련된 이미지로 이른바 ‘명품 브랜드’를 만들겠다는 기업들이 많다. 하지만 명품으로서의 확실한 정체성이 무엇인지 제대로...

45 호 | 2009.11.15

한국 vs. 대만, 신발전쟁 30년
권창오

한국과 대만의 ‘30년 신발전쟁’은 일반인들은 잘 모르지만, 신발업계에 종사하는 사람들은 너무나 잘 알고 있는 이야기다. 결론부터 말하자...

44 호 | 2009.11.01

원가·고객·경쟁자 모두 고려해야 안정 이익 확보
현용진

가격책정이란? 완전경쟁 시장에서는 어떤 기업도 가격을 마음대로 움직일 수 있는 능력이 없다. 하지만 현실에서 완전경쟁 상태를 찾아보기는 매우 어렵...

43 호 | 2009.10.15

‘천사’와 ‘악마’ 소비자를 구분하라
에드존슨,마이크시모네토,줄리미한,란짓싱

베스트바이는 자사의 고객을 ‘천사’와 ‘악마’로 분류했다. 천사란 고화질 TV 등...

42 호 | 2009.10.01

인도•중국보다 큰 시장, 여성 고객!
마이클 실버스테인, 케이트 세이르

여성 고객 시장은 중국과 인도 시장을 합친 것보다 크다. 그런데 왜 기업은 여성 고객에게 주목하지 않는가? 세계적으로 연간 소비 지출의 약 20조 달러...

41 호 | 2009.09.15

“이것은 테니스공이 아닙니다”
Maxmedic

세계 4대 그랜드슬램 중 하나인 윔블던 테니스 대회가 지난 7월 5일 끝났습니다. 남자 단식에서는 로저 페더러가, 여자 단식에서는 세레나 윌리엄스가 우...

40 호 | 2009.09.01

짧지만 강한 ‘140자 메시지’의 힘
황혜정

재잘거리는 작은 새, ‘트위터(Twitter)’에 대한 관심이 뜨겁다. 트위터 사용자는 ‘트위츠(tweets)’ 로 불리는 최대 140자의 단...

39 호 | 2009.08.15

월마트 패러독스
박용

세계 최대 유통업체인 월마트가 판매 상품에 탄소 배출량이나 물 소비량, 대기 오염 영향 등을 표시하는 ‘에코 라벨’을 붙인다는 야심 찬 계...

38 호 | 2009.08.01

브레드&버터 작은 패션쇼의 큰 울림
심정희

지난 7월 1일부터 3일까지, 독일 베를린에서는 현재 세계 패션계에서 가장 주목받는 트레이드 쇼 ‘브레드&버터(버터 바른 빵이라는 사전적 의...

37 호 | 2009.07.15

‘노출의 기술’을 익혀라
김호

사례 1 오리온과 해태제과, 새로운 ‘노출’ 시도 일부 제과업체들에는 가격을 올리면 소비자가 반발할 것을 우려해 과자 가격은 그대...

36 호 | 2009.07.01

최적의 ‘입소문 마케팅’ 타깃은?
DBR

최근 업계의 화두는 ‘바이럴(viral) 마케팅’ ‘버즈(buzz) 마케팅’으로 불리는 ‘입소문 마케팅’이다. 입소문 마케팅...

35 호 | 2009.06.15

슬림한 것이 아름답다… 제품 수를 줄여라
안상훈

‘어리석은 농부’라는 우화가 유대인에게 전해 내려온다. 한 농부에게 두 마리의 닭이 있었다. 한 마리는 매우 건강하게 잘 자랐지만, 다른 ...

34 호 | 2009.06.01

추격 원동력은 상식 뒤집는 ‘혁신성’
신병철

경영학은 기본적으로 승자와 도전자의 경쟁 관계를 다루는 학문이다. 그만큼 경쟁은 중요하고, 이기기 위한 전략과 관점이 필요하다. 그런데 경영학에서...

33 호 | 2009.05.15

표리부동 ‘그린 워싱’의 죄악들
박용

환경 친화적이라고 하면 무조건 ‘착한 상품’일까. 꼭 그렇지도 않다. 미국의 친환경 마케팅 조사업체 테라초이스는 최근 ‘그린 워싱...

32 호 | 2009.05.01

소비자 불만 2.0 시대… 6가지 해법
김호

웹 2.0 시대에 기업의 가장 큰 골칫거리는 뭘까? 바로 ‘소비자 불만’의 부하(overload) 현상이다. 블로그 같은 개인 미디어가 등장하면서 이...

31 호 | 2009.04.15

고객의 4가지 질문에 답하라…불황은없다
최재혁

불황 때마다 나타나는 ‘불황’ 마케팅 작년 미국발(發) 금융위기로 촉발된 경기 침체는 전 세계인들에게 엄청난 불안감을 가져왔다. 전문가...

30 호 | 2009.04.01

B2B 관계 관리가 성공 열쇠
한상린

금융 불안과 경기 침체로 기업이 생존하고 성장하는 데 효과적인 마케팅 전략이 더욱 절실히 필요해지고 있다. 국내 기업들은 소비재 시장에서 수준 높은...

29 호 | 2009.03.15

남녀가 세상을 다르게 보는 이유
정재승

“타미힐피거에서 나온 남성용 로션 어디 있어요?” “샤넬에서 나온 에프터셰이브 로션은 어디 있어요?” “체크무늬 머니 클...

28 호 | 2009.03.01

불황을 이기는 3가지 마케팅 전략
오효성

불황, 소비자 가치가 변한다 불황은 불확실하고 예측하기 어렵다. 불황은 저마다 원인이 다르고, 서로 다른 상황에서 발생하기 때문이다. 따라서 불황에...

27 호 | 2009.02.15

보랏빛 신시장, ‘퍼플 오션’ 개척하라
이상헌

소비 트렌드가 급변하면서 창업 환경도 변화를 거듭하고 있다. 경쟁은 갈수록 심해지는데 최근에는 불황까지 겹쳤다. 창의적 아이디어를 반영해 차별화한...

26 호 | 2009.02.01

디자인이 클래식에 주목해야 하는 이유
코코마치

2008년 패션 트렌드의 키워드 - 클래시즘 원더걸스의 노래 ‘노바디’의 인기가 식을 줄 모르고 있다. 이 곡의 콘셉트는 1960년대 복고 패션...

25 호 | 2009.01.15

맛깔스러운 인사는 영업의 출발
현병택

우리가 평생 사람들과 나누는 인사의 횟수는 과연 얼마나 될까. 인사는 술을 만드는 데 누룩과 같은 역할을 한다고 비유한 사람도 있다. 인사는 상대를 ...

24 호 | 2009.01.01

함께 일했던 유대리의 배신… 우리 신제품 기획을 낚아채?
강효석

4개월 후. 이제 곧 내가 기획하고 개발 전 과정을 맡아 진행한 Y전자의새로운 프리미엄 가전제품이 세상에 선보인다. 처음으로 기획분야에 도전장...

23 호 | 2008.12.15

마케팅이 예술을 만났을 때
김남국

최근 부상한 주목할 만한 마케팅 기법 가운데 하나로 소위 ‘데카르트(techart)’를 꼽을 수 있다. 데카르트는 ‘기술(tech)’과 &...

22 호 | 2008.12.01

꽉 막힌 소비재 시장, 수요혁신으로 돌파하라
릭 와이즈

최근 10여 년 동안-심지어 경기 활황기 때조차-소비재 시장에서 기업이 성장하기는 매우 힘들었다. 실제로 1990년 이후 10년 이상 지속된 호황기 동안 미...

21 호 | 2008.11.15

뇌를 알면 쇼핑 패턴이 보인다
정재승

한때 베스트셀러에 오른 자기계발서 ‘마시멜로 이야기’에는 흥미로운 에피소드가 소개돼 있다. 네 살짜리 어린이들에게 달콤한 마시멜로 ...

20 호 | 2008.11.01

선진국 소비위축… 신흥시장에 살 길 있다
이효정

‘메르세데스-벤츠 S클래스를 몰고 온 신사가 차에서 유유히 내린다. 레이밴 선글라스를 낀 그는 주차장 입구에서 발레파킹 직원에게 자동차 키를 ...

19 호 | 2008.10.15

보기 좋은 디자인, 성능도 좋다
박영춘

소비자가 상품을 찾는 이유가 진화하고 있다. 지난날에는 제품의 기능이 중심이었다면 최근 들어 사용자의 편의성과 경험적 가치를 강조한 디자인 상품들...

18 호 | 2008.10.01

움직이는 기업 로고도 등장
이은실

‘아이덴티티 디자인(identity design)’은 기업이나 브랜드가 갖는 아이덴티티, 즉 정체성을 시각적으로 표현한 디자인을 말한다. 흔히 말하...

17 호 | 2008.09.15

UCC 마케팅, 하려면 제대로 해라
황유동

장수 제품은 지루하다. 매출 그래프도 지루하다. 그 지루함을 덜기 위해 마케터는 다양한 노력을 기울인다. 그런데 여기 올 여름 전년 대비 매출 40% 신...

16 호 | 2008.09.01

광고 효과, 이제 뇌영상으로 검증
정재승

매년 2월이 되면 미국은 NFL(북미 미식축구 리그)의 챔피언을 가리는 슈퍼볼 열기로 온 나라가 뜨겁다. 다른 메이저 스포츠 종목 결승전들은 모두 7전4승...

15 호 | 2008.08.15

마음속엔 여러 개의 회계장부가 있다
정재승

미국 시카고대 경영대학원(MBA)의 크리스토퍼 시 교수는 강의를 잘하기로 유명하다. 그는 수업 중에 MBA 학생들에게 자주 “1000원 한 장과 500원 ...

14 호 | 2008.08.01

소비자 반응이 왜 이리 미지근할까?
강효석

한동안 나를 힘들게 했던 슬럼프와 우울증에서 벗어나기 위해 주변에 조언을 구하다 보니 ‘회사 생활을 잘하기 위해서는 회사 생활에 매달리지...

13 호 | 2008.07.15

알고도 속는 준거가격의 비밀
조지프 누네즈

준거 가격의 중요성 소비자들은 어떤 상품을 평가할 때 자신의 기준이나 경험을 토대로 품질을 인식하고 가격을 부여한다. 이때 소비자가 부여한 가격이...

12 호 | 2008.07.01

모순 정의가 트리즈 핵심
DBR

하정민 기자 dew@donga.com 트리즈를 잘 활용하기 위해서는 문제의 원인(모순)을 정의하고 그에 해당하는 파라미터를 정확히 찾아내야 한다. 이후 트...

11 호 | 2008.06.15

결정적인 고객을 붙잡아라
이창호

고객 만족도 1위 기업이라고 만족하고 있는 동안 시장점유율이 오히려 하락하는 기업들이 있다. 고객 만족, 고객 감동이라는 막연한 환상에 사로잡혀...

10 호 | 2008.06.01

진실의 힘, 구두쇠의 지갑도 연다
김종명

스토리텔링과 설득 사람들은 저마다 상대방을 움직이고 싶어한다. 설득 커뮤니케이션의 본질에는 바로 이런 ‘대인 영향력에 대한 갈망’이 ...

09 호 | 2008.05.15

고객 중심 ‘혁신 지도’ 찾아라
DBR

우리가 상품이나 서비스를 사용하는 이유는 어떤 작업을 수행하기 위해서다. 이 간단한 사실을 모르는 사람은 없다. 사무직 근로자는 문서를 작성하거나...

08 호 | 2008.05.01

서비스 사업 성공을 위한 4요소
프란시스 X. 프레이

세계 주요 선진국의 경제가 성숙기에 접어들면서, 서비스 산업이 이들 국가의 경제를 주도하고 있다. 하지만 서비스 산업 관리자들이 사용하는 경영기법...

07 호 | 2008.04.15

영업의 전설, 상품이 아니라 나를 팔았다
DBR

영업은 ‘비즈니스의 꽃’으로 불립니다. 고객에 대한 철저한 분석, 차별적 가치 제공, 인간...

06 호 | 2008.04.01

고객의 초상화를 그려라, 전략이 보인다
김현정

고객심층묘사(Customer Portrait) 방법론은 타깃 고객에 대한 여러 가지 데이터를 종합해 ‘가상의 대표적 소비자’를 묘사한 후, 이를 통해 ...

05 호 | 2008.03.15

잘 나가던 기업도 주춤! ‘성장 정체’ 피할 길은 없는가
DBR

1996년, 청바지 브랜드 ‘리바이스’로 유명한 ‘리바이스트라우스&컴퍼니(LEVI STRAUSS & COMPANY)’의 최고 경영진은 성...

04 호 | 2008.03.01

미지근한 커피를 좋아하시나요?
김정수

대기업을 명예퇴직한 김모 씨는 회사 부근 지하상가에 커피전문점을 차리기 위해 시장조사에 나섰다. 우선 그는 기본부터 착실히 한다는 의미에서 커피를...

03 호 | 2008.02.14

불량고객 ‘해고’가 정답 아니다
DBR

매우 정교한 고객관계관리(CRM) 기법이 확산되면서 많은 기업들은 수익 기여도가 낮은 불량 고객을 차별대우하는 관행을 제도화하고 있다. 상당수 기업들...

02 호 | 2008.02.01

할인판매 그 미묘한 게임
김남국

경쟁이 치열해지면서 ‘할인(discount)’판매에 나서는 기업이 늘고 있다. 많은 유통 업체들은 정기적인 세일 행사를 실시하고 있으며 인...

01 호 | 2008.01.15

킹핀 찾아 집중공략, 판매 부쩍 늘고 업무는 줄어든다
전옥표

8시간 고민, 1가지 미션 우연인지 필연인지 필자에게는 늘 어렵고 힘든 조직들이 떠맡겨지곤 하였다. A전자에서 근무할 때의 일이다. 이른바‘문...